Politique de confidentialité
Responsable du traitement
CITLALINA SASU, 24110 Manzac-sur-Vern (Dordogne) — représentée par sa présidente. Contact : contact@susanadarcambel.com.
Données collectées et finalités
- Messages par e-mail (contact@susanadarcambel.com) : nom, e-mail, contenu du message — pour répondre à votre demande (base légale : votre consentement / mesures précontractuelles).
- Prise de rendez-vous (rdv.susanadarcambel.com) : nom, e-mail, téléphone, créneau choisi — pour organiser la séance (exécution du contrat).
- Newsletter : prénom (facultatif) et e-mail — pour vous envoyer mes lettres (inspirations, nouveaux épisodes du podcast, ateliers et retraites). Base légale : votre consentement, recueilli en double confirmation (double opt-in) : votre inscription n'est active qu'après un clic sur le lien reçu par e-mail. Pour pouvoir prouver ce consentement, je conserve la date et l'adresse IP de l'inscription, la page d'origine du formulaire et la date de confirmation. Chaque lettre contient un lien de désinscription.
- Carnet introspectif gratuit : prénom (facultatif) et e-mail — pour vous envoyer le carnet par e-mail, avec un lien de téléchargement personnel valable 30 jours (base légale : votre demande). Je conserve aussi la date de la demande. Une case facultative, décochée par défaut, vous permet de demander aussi à recevoir mes lettres : si vous la cochez, vous êtes inscrit·e à la newsletter ci-dessus, après confirmation par e-mail (double opt-in). Sans cette case, vous recevez uniquement le carnet.
- Mesure d'ouverture et de clics des e-mails : les lettres et les e-mails du carnet, envoyés via Resend, me permettent de savoir si un e-mail a été ouvert et si un lien a été cliqué. Je m'en sers uniquement pour améliorer mes lettres (sujets, contenus, rythme d'envoi), jamais à des fins publicitaires. Cette mesure est acceptée lors de votre inscription ; vous pouvez y mettre fin à tout moment en vous désinscrivant (lien présent dans chaque lettre) ou en m'écrivant à contact@susanadarcambel.com.
- Avis Google : les avis publiés publiquement sur ma fiche Google sont repris sur ce site avec le prénom et l'initiale du nom de leur auteur. Si vous êtes l'autrice ou l'auteur d'un avis, vous pouvez en obtenir le retrait du site sur simple demande à contact@susanadarcambel.com.
- Studio Fleur de Cactus et paiements : gérés par Podia (compte, abonnement, paiement) — exécution du contrat.
- Accompagnements : les informations partagées pendant les séances restent strictement confidentielles et ne sont jamais communiquées à des tiers.
Destinataires et sous-traitants
Les données sont destinées à Susana d'Arcambel uniquement. Aucune donnée n'est vendue ni cédée. Pour fonctionner, le site s'appuie sur les prestataires techniques suivants :
- OVH SAS (France) : hébergement du site et des formulaires.
- Resend (Resend Inc., États-Unis) : gestion des abonnées et des demandes du carnet, envoi de la newsletter, des e-mails de confirmation d'inscription et du carnet. Les données sont stockées par Resend aux États-Unis. Ces transferts hors de l'Union européenne sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne prévues dans le contrat de sous-traitance de Resend, ainsi que par l'adhésion de Resend au Data Privacy Framework UE–États-Unis.
- Podia : Studio en ligne et paiements, selon ses propres conditions.
- Ausha : hébergement et diffusion du podcast.
- Prise de rendez-vous (rdv.susanadarcambel.com) : page de réservation hébergée par Cloudflare ; les rendez-vous sont enregistrés dans mon agenda (iCloud, Apple) et les séances en visio ont lieu sur Zoom.
- Brevo (Sendinblue SAS, France) : envoi des e-mails de confirmation de rendez-vous uniquement.
Durée de conservation
- Newsletter : jusqu'à votre désinscription, puis suppression de vos données (seule la trace de la désinscription peut être conservée, pour ne plus vous écrire). La preuve de consentement est conservée tant que l'inscription est active.
- Carnet et contacts sans suite : 3 ans après le dernier contact de votre part (ouverture, clic ou échange), puis suppression.
- Demandes de contact : 3 ans après le dernier échange.
- Clientes : pendant la durée de la relation, puis selon les obligations légales (10 ans pour les pièces comptables).
Cookies
Ce site ne dépose aucun cookie de mesure d'audience ni publicitaire. Les liens vers des services tiers (Instagram, YouTube, Ausha, Podia) vous redirigent vers leurs propres politiques.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Écrivez à contact@susanadarcambel.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).